Dove spediamo
Solo in Italia, isole comprese. Al momento non effettuiamo spedizioni all'estero.
Puoi farti consegnare la merce alla tua sede oppure farla spedire direttamente al tuo cliente finale, anche privato, indicando il suo indirizzo in fase d'ordine.
Corrieri
Lavoriamo con DHL, GLS, UPS e BRT. Il corriere viene scelto in base a destinazione, peso e volume del collo. Ogni spedizione ha un codice di tracciamento, che trovi in area riservata e ricevi via email.
Tempi di consegna
I tempi non sono uguali per tutti gli articoli: dipendono dal magazzino da cui parte la merce e dalla destinazione.
- Il tempo previsto è indicato sulla scheda di ogni prodotto, accanto alla disponibilità.
- Il termine definitivo te lo confermiamo insieme al costo di trasporto, prima che tu paghi.
- Per isole e località disagiate occorrono in genere 1 o 2 giorni lavorativi in più.
- La merce parte dopo l'accredito del bonifico.
- In ogni caso la consegna avviene entro il termine massimo di 30 giorni dalla conferma dell'ordine.
Costi di trasporto
Il costo di spedizione viene calcolato dopo l'inserimento dell'ordine, sul peso e sul volume effettivi della merce e in base alla destinazione.
Funziona così: invii l'ordine senza pagare nulla, noi lo verifichiamo e ti inviamo il totale definitivo con il trasporto; solo a quel punto procedi con il bonifico. Se l'importo non ti convince, l'ordine si annulla senza costi.
È il metodo più corretto per un catalogo come il nostro, dove un ordine può contenere sia un cavo sia un elettrodomestico su bancale: una tariffa fissa finirebbe per penalizzare qualcuno.
Accetta sempre con riserva: è la regola più importante
Ogni consegna va accettata con riserva specifica scritta sul documento del corriere. È l'unico modo per poter aprire una pratica di danno o ammanco.
Al momento della consegna, tu o il tuo cliente dovete:
- Controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.
- Verificare che l'imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o manomesso.
- Firmare con riserva specifica, descrivendo l'anomalia: "imballo lacerato", "collo schiacciato", "sigilli manomessi", "manca un collo".
La dicitura generica "accetto con riserva" non è sufficiente e viene rifiutata dalle assicurazioni. Una firma senza riserva rende impossibile contestare danni o ammanchi: in quel caso nessun rimborso è dovuto, né dal corriere né da noi.
Se spedisci al tuo cliente finale, ricordagli questa regola prima della consegna: la riserva la può apporre solo chi ritira il pacco.
Assicurazione sul trasporto
La copertura assicurativa non è compresa d'ufficio: la valutiamo e la concordiamo con te in fase d'ordine, insieme al costo di trasporto, e vale solo per le spedizioni per cui è stata richiesta e accettata. Anche con l'assicurazione attiva il rimborso resta subordinato alla riserva specifica apposta alla consegna.
Merce smarrita o danneggiata
Se un collo risulta smarrito o arriva danneggiato con riserva specifica regolarmente apposta, apriamo la pratica con il corriere e ti aggiorniamo sull'esito. Servono le foto dell'imballo e del contenuto e la segnalazione entro 3 giorni dalla consegna.
Indirizzi errati
L'indirizzo di consegna è quello che ci comunichi tu. Consegne fallite o rispedizioni dovute a indirizzi incompleti, destinatari assenti o dati errati comportano costi aggiuntivi a carico del cliente.
Resi
La merce non si accetta in reso: la vendita è tra professionisti e non esiste diritto di recesso. I casi di prodotto difettoso o di errore nostro sono trattati nella pagina Resi e garanzie.